гарантийные обязательства
Настоящие Правила доставки товара (далее – Правила) являются приложением к Публичному договору-оферте, размещенной по адресу: https://verum-global.com/public_offer (далее – Договор), и регулируют правила доставки Товара от Продавца к Покупателю.
Все термины, которые употреблены в Правилах, но которым не дано определение в настоящих Правилах, понимаются в значении, которое придается им Договором, при отсутствии – законодательством Российской Федерации, а в последнюю очередь – которое применяется в сети «Интернет».
Правила доставки товаров
Доставка Товаров, заказанных и оплаченных Покупателем, в Российской Федерации, осуществляется одним или несколькими способами, доступными в отношении приобретаемого Товара: 1) самовывозом со склада Продавца, и(или) 2) Продавцом, путем привлечения транспортной компании или курьерской службы.
Покупатель вправе получить информацию о том, каким образом осуществляется доставка в отношении каждого конкретного Товара у Компании перед совершением Заказа, либо после оплаты Заказа.
Если Заказ не был исполнен по вине Покупателя (например, в результате отсутствия последнего в оговоренное время по месту доставки Товара), Продавец имеет право требовать полной оплаты услуг по доставке, если расстояние предусматривает оплату. Повторный вызов курьера в целях доставки Товара также оплачивает Покупатель.
Задержки в доставке возможны в связи с действием чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств (погодные условия, дорожные пробки, ДТП и т.п.).
Для личного получения заказанного Товара, Покупателю необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность. Если Товар получает иное лицо (далее - Получатель), то ему необходимо предъявить оригинал документа, удостоверяющего личность, а также ксерокопию документа, удостоверяющего личность Покупателя, оплатившего Заказ, а также предъявить оригинал и передать копию доверенности от такого Покупателя на получение Товара.
Риск случайной порчи или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему или Получателю заказанного Товара, о чем будет проставлена подпись (Покупателя или Получателя - соответственно) в документах, подтверждающих доставку и выдачу Товара.
В случае недоставки Товара Компания возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Товара и доставки в полном объеме после установления всех обстоятельств утраты Товара.
При получении Товара Покупатель / Получатель обязан осмотреть Товар и произвести его вскрытие в присутствии работников регионального склада для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, качеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Покупателя / Получателя работниками регионального склада составляется акт о выявленных несоответствиях. Если Покупателем / Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче товара.
В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к его ассортименту, качеству или комплектности Получатель должен приложить к возвращаемому Товару следующие документы: (1) копия Акта о выявленных несоответствиях; (2) копия описи отправления; (3) бланк возврата; (4) копия квитанции об оплате и заявление на возврат денежных средств (если была произведена предоплата).
Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом, исполнившим свою обязанность по передаче товара.
При получении Товара в региональном складе Покупатель должен подписать товарную накладную, содержащую перечень заказанных и переданных Товаров, либо универсальный передаточный документ (УПД).
При получении Товара от транспортной компании или курьерской службы Покупатель / Получатель обязан осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Покупатель расписывается в «Бланке получения заказа» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером/представителем транспортной компании. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Покупателем / Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.
Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
Покупатель понимает и соглашается с тем, что:
осуществление доставки — отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем товара.
Претензии к качеству приобретенного товара, возникшие после получения и оплаты товара, рассматриваются в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца. В связи с этим приобретение товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного товара в целях гарантийного обслуживания или замены, не дает возможности осуществлять гарантийное обслуживание или замену товара посредством выезда к Покупателю, кроме случаев прямо предусмотренных в ФЗ «О защите прав потребителя», и не подразумевает возможность возврата стоимости доставки товара надлежащего качества в случаях, когда Покупатель имеет право на возврат денег за товар как таковой, в соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей». Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества осуществляется согласно условиям настоящего Соглашения и законодательства РФ.
Пользователь считается согласившимся с настоящими Правилами в момент проставления им галочки в момент Заказа:
[_] Я согласен с Публичным договором-офертой, Политикой конфиденциальности и Правилами доставки и возврата товаров, мне известны гарантийные обязательства
Правила обмена и возврата товара
Покупатель имеет право отменить покупку товара в любое время до его оплаты.
Если отказ или возврат приобретенного у Продавца товара предусмотрен Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 “О защите прав потребителей", Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после передачи товара – в течение 7 (Семи) дней. Обмен или возврат продовольственных товаров надлежащего качества невозможен.
Если Покупателю был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» закона РФ «О защите прав потребителей».
Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (Десяти) дней со дня предъявления соответствующего требования в соответствии со ст. 22 закона РФ «О защите прав потребителей».
Способы возврата денежных средств, уплаченных за товар ненадлежащего качества, определяются Продавцом с согласия Покупателя и указываются в заявлении на возврат.
Рекламные продукты и подарочные товары могут быть недоступны для замены и возврата и могут, по усмотрению Продавца, быть обменены исключительно на товар равной ценности.
В случае, если товар указан по неправильной цене или с неверной информацией из-за опечатки или ошибки в информации о ценах или информации о товаре, Продавец имеет право отменить любые покупки, совершенные по неправильной цене. Если с платежной карты Покупателя уже была снята оплата за покупку, и покупка была отменена, Продавец обязуется немедленно осуществить возврат денежных средств.
Гарантийные обязательства
Гарантийный срок — период времени, установленный Продавцом, законодательством Российской Федерацией или Договором в днях, месяцах, годах, или наработка, установленная в часах, циклах срабатываний, километрах пробега или иных аналогичных показателях, которые исчисляются со дня изготовления, приобретения Товара, в течение которых Продавец гарантирует качество Товара при условии его надлежащего использования и хранения.
Если на Товар установлен гарантийный срок, Покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками Товара, при обнаружении недостатков Товара в течение гарантийного срока.
Гарантийный срок начинает исчисляться с момента передачи Товара Покупателю / Получателю, если иное не предусмотрено договором.
Гарантийный срок на комплектующее изделие считается равным гарантийному сроку на основное изделие, и начинает истекать одновременно с гарантийным сроком на основное изделие. При замене комплектующего изделия гарантийный срок не исчисляется заново.
Исчисление гарантийного срока начинается:
- Со дня передачи Товара;
- Если день установить невозможно, со дня изготовления Товара;
- Для сезонных Товаров — с момента наступления сезона;
- При дистанционной продаже — со дня доставки Товара.
Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков Товара, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения Покупателем правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем.
